宜城市林业行政服务窗口实行审批办件回访

今年以来,宜城市林业行政服务窗口为了进一步加强作风建设,提高办事效率,提升服务质量,推行审批办件回访制度。采取电话回访、上门走访、信函调查、群众满意度随机测评等办法及时了解窗口的办事效率和工作人员的服务质量,加强对审批过程的全程跟踪和监督。同时,根据涉林企业和基层群众提出的意见建议,及时与林业系统相关单位沟通协调,督促其尽快解决。

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澳门新葡亰手机版,截止目前,宜城市林业行政服务窗口回访涉林企业和基层群众200余人,普遍认为窗口工作人员态度良好,业务熟练,而且没有出现超期办结的情况。(宜城市林业局王峰
向阳)

作风建设永远在路上,深入转变作风既是本次主题教育的重要内容,也是确保主题教育取得实效的重要保证。第二批主题教育中,我省各地按照“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,牢固树立以人民为中心的鲜明导向,坚持眼光向下,刀刃向内,聚焦了解实情、聚焦开拓创新、聚焦服务群众、聚焦为基层减负,建设多个服务平台,实实在在解决群众急难愁盼问题,增强群众获得感幸福感,让人民群众感受到主题教育带来的新气象、新变化,以主题教育扎实开展推动作风建设不断走深走实。

为群众办好事,让群众好办事。“我以前只知道网购和滴滴打车时才能评价对方的服务质量,没想到在县行政服务中心窗口办完事后,也可以对工作人员进行服务质量评价。我给工作人员五星好评,感谢她耐心细致讲解。”近日,湖口县市民周女士在县行政服务中心住房公积金窗口办完业务后,通过手机微信扫码评价窗口工作人员的服务质量。湖口县在主题教育中围绕“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,以问题为导向,坚持边学边查边改,立查立改、即知即改,进一步改进工作作风。为了方便群众办事,提高办事效率,在县行政服务中心和乡镇便民服务中心办事窗口,设置了作风评议微信二维码,群众到窗口办完事后,可扫描二维码对窗口工作人员的服务质量进行评价。如果对窗口工作人员的服务质量不满意,可通过图片、音频、视频等形式向有关部门反映,业务性问题由有关部门及时处理并回复,涉及投诉或举报问题由县纪委监委进行调查处理。目前,该县办事窗口干部职工的工作作风发生了明显变化,办事效率明显提高,群众满意度由过去的80%提高到现在的92%。

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